Das produzierte Produkt gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

Wir möchten dir nur Produkte liefern, die dich sowohl von der Verarbeitung als auch vom Druckergebnis überzeugen. Wenn du dennoch einmal nicht zufrieden sein solltest, schreib uns eine Mail mit entsprechenden Fotos und wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Mögliche Reklamation bei Mängeln

Als Mängel gelten:

• Druckfehler
• Herstellungs-/Verarbeitungsfehler am Textil (z. B. Löcher, offene Nähte)
• Flecken oder Verunreinigungen

Nicht als Mängel gelten:

• Ausbleichen bei weißen Shirts
• Gelber Abdruck bei Heather-Farben (verschwindet nach dem 1. Waschgang)

Beachte bitte, dass wir Fotos benötigen, auf denen die Mängel klar erkennbar sind. Ebenfalls wichtig: Das Hangtag (Barcode) am Textil muss zur eindeutigen Zuordnung im Foto gut lesbar sein (s. Abb.):

Sollte die Position des Mangels (z. B. ein Loch auf der Rückseite unten) die Darstellung erschweren, dann erstelle bitte ein separates Bild.

Ausnahmefall: falsche Größe

Wenn das Textil aufgrund der Größe nicht passt, dann vergleiche zunächst einmal die Maße mit der entsprechenden Größentabelle (s. Produktdetails). Achte bitte darauf, die Breite auf Achselhöhe zu messen (nicht auf Hüft- oder Bauchhöhe). Sollten die Maße übereinstimmen oder lediglich minimal abweichen, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich (s. Das Produkt passt nicht).

In sehr seltenen Fällen kommt es vor, dass die Textilmaße sich deutlich von der Größentabelle unterscheiden. Sollte eine derartige Abweichung bei dir vorliegen, benötigen wir ebenfalls ein Foto. Hierauf ist ein Maßband o. Ä. an der richtigen Stelle zu platzieren, woraus Höhe und Breite des Textils hervorgehen (s. Abb.):